Privacybeleid

1. Introductie

S.A. Van Den Eede N.V. ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegeven te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze webshop gebruikt.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende soorten informatie:

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld)
• Bestelinformatie: Bezorgadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis
• Betalingsinformatie: We slaan geen betaalkaartgegevens op
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, bekeken producten, zoekopdrachten

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegeven om:

• Uw bestellingen te verwerken en uit te voeren
• Met u te communiceren over uw bestellingen
• Onze producten en diensten te verbeteren
• Marketingcommunicatie te sturen (met uw toestemming)
• Wettelijke verplichtingen na te komen
• Fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)

We verwerken uw persoonsgegeven op basis van:

• Contract: Om ons contract met u te vervullen (bestelverwerking)
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: Om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan boekhoud- en belastingwetten

5. Delen van gegevens

We kunnen uw gegevens delen met:

• Bezorgpartners: Om uw bestellingen te bezorgen
• Betalingsverwerkers: Om betalingen veilig te verwerken
• E-mailservice: Om orderbevestigingen te versturen
• Juridische autoriteiten: Wanneer wettelijk verplicht

We verkopen uw persoonsgegeven nooit aan derden.

6. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht om:

• Toegang: Een kopie van uw persoonsgegeven op te vragen
• Rectificatie: Onjuiste gegevens te corrigeren
• Wissen: Verwijdering van uw gegevens te verzoeken ("recht op vergetelheid")
• Beperking: Te beperken hoe we uw gegevens gebruiken
• Overdraagbaarheid: Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• Bezwaar: Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Toestemming intrekken: Voor marketing en niet-essentiële cookies

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op: vandeneede.info@telenet.be

7. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonsgegeven zo lang als nodig is om de doeleinden in dit beleid te vervullen. Bestelgegevens worden 7 jaar bewaard om te voldoen aan Belgische boekhoudwetten. Accountgegevens worden bewaard totdat u om verwijdering vraagt of 3 jaar inactiviteit.

8. Beveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegeven te beschermen, inclusief versleuteling, beveiligde servers en toegangscontroles. Echter, geen internettransmissie is 100% veilig.

9. Cookies

We gebruiken cookies om:

• Essentiële cookies: Vereist voor sitefunctionaliteit (bijv. winkelwagen, authenticatie)
• Voorkeurscookies: Onthouden uw taal- en themavoorkeuren
• Analysecookies: Begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (met toestemming)

U kunt cookievoorkeuren beheren in uw browserinstellingen.

10. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegeven van kinderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een prominente melding op onze website.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen: